slechte info host ter plaatse

J.L. 29 januari zijn wij aangekomen op BOA VISTE, Kaapverdie. Op de luchthaven vroeg de host van H.I. naar onze naam en welk hotel ( LLuca Kalema) gaf een envelop en verwees ons naar busje 10. met de mededeling dat we bij vragen een telefoon nummer konden gebruiken. Bij aankomst in het hotel bleek dat wij niet werden uitgenodigd voor een bijeenkomst. Bij voorgaande reizen hebben we juist dit als heel prettig ervaren dan weet je wat er te doen is en waar je op moet letten. We hadden niet zo veel trek de host te bellen: de reisgids geeft aan dat dit 7 euro per minuut kost! Vrijdag 3 februari bleek ik een arts nodig te hebben. Host gebeld , hij zei dat ik vanaf 15.30 uur bij de dokter in RIU Karamboa terecht kon , en beeindigde het gesprek. 10 minuten later belde hij naar de kamer met de mededeling dat het even terug wel wat kort was en dat hij de arts op de hoogte had gesteld van onze komst.Bij het resort aangekomen bleek het nog niet eenvoudig het terrein op te komen, overal security en heel wat heen en weer gebel voordat we door mochten. Later zagen we dat H.I. kantoor hield op betreffende resort, ook op vrijdag tot 16.00 uur. Het zou toch een kleine moeite moeten zijn om ons even op te vangen zodat we iets eenvoudiger bij die arts tercht zouden komen. na het bezoek, en ook de dagen erna geen enkel telefoontje of en hoe het gegaan was. Dit alles heb ik ervaren als zeer slechte service, om niet te zeggen geen enkele service! Uiteraard begrijp ik dat hier niets meer aan te veranderen is maar het zou prettig zijn dat in de toekomst ook de mensen die niet voor de grote resorts kiezen een zelfde service/ aandacht krijgen! Het voorgaande ook telefoonisch bij het reisburo gemeld. Daar is het blijkbaar voor kennisgeving aangenomen. Met vriendelijke groeten, Ria Beukhof, partner van R. Bouw, nunspeet.
Klacht geplaatst door Ria Beukhof op 22-2-2012 in de reisorganisatie
Deze klacht is 182 keer bekeken.

Reacties slechte info host ter plaatse

Reacties die geplaatst zijn op de klacht slechte info host ter plaatse

Er zijn nog geen reacties geplaatst op de klacht slechte info host ter plaatse. U kunt als eerste reageren op de klacht of ervaring: slechte info host ter plaatse

Naam:
Email:
Reactie:
Algemene voorwaarden