slechte administratie en slechte klachtenafhandeling

Ik had een caravan gehuurd voor 5 personen via sunweb.Na 14 uur rijden kwam ik aan op de bestemming maar daar was niets bekend van mijn boeking. Ik heb toen meteen gebeld met sunweb na een duur service nummer waar je eerst het bandje af moet luisteren maar die gaven de camping de schuld en hebben verder niet veel gedaan. Na een uur op de parkeerplaats te hebben gestaan kreeg ik van de camping een andere caravan aangeboden die ik toen maar heb genomen. Achteraf bleek dat die caravan wel 6 slaapplaatsen had maar verder ingericht was voor 4 personen ik ben met de check lijst naar de receptie geweest om te vertellen dat de aantallen van het huisraad niet klopten daar deden ze niets op uit. We hebben ons wel gered maar ideaal was het niet . Toen we van de camping vertrokken zagen we op een bord op de camping dat de caravans die voor 4 personen ingericht waren een stuk goedkoper waren. Ik heb hier over contact gehad met sunweb en kreeg naar ruim 3 weken bericht dat het wel de zelfde type caravan was en dat ik de ontbrekende spullen maar op had moeten halen. Verder was de caravan die ik oorspronkelijk zou hebben gekregen wel beschikbaar geweest maar daar wilden ze mij niet meer mee storen op de camping. Ik kon voor het ongemak wel 50 euro korting krijgen op een volgende boeking die niet te combineren is met andere kortingen of akties. Ik zal hier geen gebruik van maken ik laat me niet twee keer bedonderen door hun.
Klacht geplaatst door aderie op 5-9-2010 in de camping voor Sunweb
Deze klacht is 751 keer bekeken.

Reacties slechte administratie en slechte klachtenafhandeling

Reacties die geplaatst zijn op de klacht slechte administratie en slechte klachtenafhandeling

Er zijn nog geen reacties geplaatst op de klacht slechte administratie en slechte klachtenafhandeling. U kunt als eerste reageren op de klacht of ervaring: slechte administratie en slechte klachtenafhandeling

Naam:
Email:
Reactie:
Algemene voorwaarden