pech vakantie

Wij boekten via het internet een reis bij corendon naar Turkey periode 1 jun2011 tot 22 juni 2011.het hotel was op het internet heel anders omschreven als in werkelijkheid.veel trappen,het strand was overbevolkt,liep schuin naar beneden en er kwamen op een strook wel zes hotels te samen waar ieder een stukje van had.aangezien ik invalide ben meer dan 66 percent en veel problemen had met mijn nek en rug vroeg ik aan de reisleider een ander hotel waar alles plat was en vroegen wij ook uiterlijk om weinig russen te hebben in het hotel daar wij in het verleden veel narigheid hebben ondervonden met deze mensen.Wij werden op 2 juni omgeboekt naar een ander vijfsterren hotel mits opleg 625 euro.Na onze aankomst was het reeds avond de volgende morgen zagen wij enkel russische gasten in het hotel,was een russisch hotel,geen enkele europeaan dus konden wij met niemand praten,zelfs het personeel in dit hotel waren georgers en oebekistaniers de airco in onze kamer was stuk,deden ons beklag aan receptie zouden zorgen voor een oplossing,tot driemaal geweest maar er kwam geen oplossing,was er meer dan 30 graden warm konden niet slapen,service was er niet,moesten zelfs ons drankje halen en zelfs bij de diner was er geen service,een fles water moesten we bijbetalen aan 3 euro en dit in een all inclusive hotel van vijf sterren wij contacteerden de reisleider en die vertelde ons van ons om te boeken naar een 4 sterren hotel,de 4 juni konden wij terug verhuizen kostenplaatje 390 euro toen wij daaraan kwamen was het hotel all inclusive,maar wij moesten betalen om ons zitje aan het strand,twee ligzetels en parasols 6 euro per dag,drankjes waren te betalen en badhanddoeken moesten wij ook betalen voor het wassen 2 euro per stuk Uiteraard waren wij de wanhoop nabij daar wij voor ons hotel 1644 euro betaalden,nogmaals 625 euro en nogmaals 390 euro en dan 19 maal 6 euro en 3 maal 6 euro,maak je rekening maar wij waren meer als drieduizend euro kwijt wat wij echt schandalig vonden Ik belde naar Antalya Corendon om mijn beklag te doen en die vertelde mij dat wij klachtenbrief moesten laten invullen door de reisleider wat wij ook deden,maar blijkbaar vulde die in wat hy wou en niet wat wij wouden en ik moest dit bij thuiskomst maar melden aan het reisagentschap wat ik ook deed Ik kreeg antwoord van Corendon dat ik al de briefwisseling moest laten verlopen via Corendon te Lijnden Nederland,ik stuurde dan ook de bewijzen per fax op naar Lijnden,belde hun op om te vragen of zij al onze gerieven hadden ontvangen waarop ze antwoorden van ja maar dat zij mij aan de telefoon geen verdere uitleg konden geven en dat wij 4 weken moeten wachten op een antwoord van hun en dat dit zal gebeuren per brief Wij zijn uiteraard benieuwd wat zij zullen doen met onze klachten brief en wij hopen toch allersinds een royale tegemoetkoming terug te mogen ontvangen omwille wat er daar is gebeurd en ik vind het dan ook schandalig dat mensen zo op reis worden uitgebuit.Allersinds moet ik hun erg bedanken en mijn volgende reis die wij hadden geboekt voor september bij corendon Lijnden hebben wij geanuleerd want onze centen zijn op door dit voorval en moesten wij nogmaals 275 euro betalen voor annulatiemet wat voor praktijken zijn zij bezig in godsnaam? Wij zullen deze vakantie niet snel vergetenBedankt Corendon.
Klacht geplaatst door Piasecki Claudine op 29-6-2011 in de reisorganisatie voor Corendon.be en Corendon nl
Deze klacht is 886 keer bekeken.

Reacties pech vakantie

Reacties die geplaatst zijn op de klacht pech vakantie

Naam:
Email:
Reactie:
Algemene voorwaarden