klantonvriendelijke behandeling

Heb online een reis geboekt voor oktober 2012 naar Turkije Bij ontvangst van de bevestiging van de boeking zag ik dat de reis duurder was dan op de site vermeld. Toen ik daar melding van maakte kreeg ik per mail steeds een andere uitleg over dit prijsverschil. De eerste maal alleen een bevestiging van de oude prijs zonder op de klacht in te gaan .De tweede maal het bericht dat de luchthaven belasting niet in de prijs was inbegrepen. De derde maal dat er een prijsverlaging was gekomen ( binnen één dag na mijn boeking!!) en dat die nooit werd teruggestort. Ook verhogingen zouden volgens deze dame nooit doorberekend worden! Dit geheel in strijd met de waarheid, want elke verhoging van bv brandstoftoeslagen werd in het verleden altijd doorberekend. Een simpele herboeking weigerden zij. Kortom zeer klantonvriendelijk!! Arke volgt kennelijk nog niet het soepele beleid van D-Reizen mbt tot wijzigingen bij boekingen
Klacht geplaatst door A.Scholz op 19-12-2011 in de reisorganisatie voor Arke reizen
Deze klacht is 229 keer bekeken.

Reacties klantonvriendelijke behandeling

Reacties die geplaatst zijn op de klacht klantonvriendelijke behandeling

Er zijn nog geen reacties geplaatst op de klacht klantonvriendelijke behandeling. U kunt als eerste reageren op de klacht of ervaring: klantonvriendelijke behandeling

Naam:
Email:
Reactie:
Algemene voorwaarden