Naamswijziging van enkel de voornaam € 178,50 is buitenproportioneel

Nog een aanvulling op mijn reactie van 5 augustus 2011: we hebben een klacht naar Ryanair per fax gestuurd. Binnen 7 dagen kregen we een brief + cheque van Ryanair terug: we krijgen alle geld terug!!!! Zo kan het dus ook, toch!
Deze reactie is geschreven door Peter de Vries op 16:05 15-8-2011

Inderdaad hetzelfde op Chaleroi meegemaakt. Klein verschil tussen doop- en roepnaam van mijn vrouw: ticket ongeldig, nieuwe ticket kopen (ruim € 300) of niet mee. En dat zou voor de terugreis weer gelden. We kregen een klein onduidelijk papiertje mee, dat was de nieuwe ticket. Maar bij de douane vroeg niemand daar naar en kon mijn vrouw gewoon met de oude ticket reizen. Op Lanzarote ben ik een paar dagen voor de vlucht naar het kantoor van Ryanair gegaan op vliegveld en volgens deze mevrouw was het geen enkel probleem. "Natuurlijk is het duidelijk dat uw vrouw dat is en bij Ryanair weet men van de geboortenamen van Nederlanders." Ze draaide meteen de boardingpas voor de terugreis uit met een stempel en een aantekening dat de ticket geldig was. Een verschil tussen doop- en roepnaam maakt een reis dus zeker niet onmogelijk! Het hangt af van de redelijkheid van de Rayairpersoon of luchthaven waar je op dat moment mee te maken hebt. Daarnaast schreef deze medewerker van Ryanair op Lanzarote meteen op een Nederlans klachtenrformulier een paar regels over onterecht ticketverkoop in Chaleroi voorzien van een officiële Ryanair-stempel. Dit klachtenformulier kan ik opsturen naar het hoofdkantioor van Ryanair. Een boete voor een door mij gemaakte fout kan ik prima mee leven, maar een gezin onder druk zetten om € 300 te betalen voor een nieuwe ticket is echt te gek voor woorden. Ik vraag me af wie toezicht houdt op dit soort praktijken en Ryanair aanspreekt op medewerkers die op deze manier werken. Overigens alle lof voor de Ryanair-mevrouw op Lanzarote!
Deze reactie is geschreven door Peter de Vries op 0:44 5-8-2011

Nou wij hetzelfde hoor. Vlucht naar Alghero, Sardinie. Roepnaam ipv doopnaam door vriendin ingevuld. Nieuw ticket voor heen en terugvlucht... Naast de 200 die al betaald had voor het foute ticket, dus ook nog 400 extra betalen. Kan dit maar zo doorgaan??? Waarom bestaat zo een vliegmaatschappij nog? Waarom boycotten we allemaal niet Ryanair. Hoeft maar maand waarschijnlijk. Als ze omvallen komt er vast andere aanbieder op die luchthavens waar ze bijna monopolie hebben. Wat een oplichters zeg! #boos
Deze reactie is geschreven door Egbert vd Broek op 10:40 18-7-2011

Ik heb zelfde probleem mee gemaakt in Chaleroi. geboek bij ryanair the low cost carier, ik heb nog nooit zo duur gevlogen, ik had mij roep naam ipv mijn paspoort voornamen op de boardingpas gezet, gevolg ik moest 2 nieuwe tickets kopen voor in totaal 378 euro en mocht nog 40 euro bij betalen voor 2 kilo overgewicht, maar ja ik moest naar een congres, op de terug weg geen cathering dus ook geen koffie, ik vlieg ws nooit meer met deze maatschappij
Deze reactie is geschreven door kc salakory op 23:30 2-5-2011

Mijn man en ik hadden een reis geboekt n/Valencia en de voornaam van mijn man stond ook niet conform op boardingticket met idetiteitskaart. Jef op boardingticket en Joseph identiteitskaart. Hiervoor hebben wij 395,49 euro (h/t) moeten bij betalen. Zoveel moet je nog niet betalen voor een lijnvlucht n/Valencia. Dit is een regelrechte uitbuiterij want ze weten ook wel dat je een vakantie hebt geboekt en deze niet wil verliezen. Onze vakantiestemming was van in het begin dan ook al in mineur.
Deze reactie is geschreven door Lisette Six op 15:22 4-10-2010