ArkeFly en de service

Wij waren begin januari 2011 op het Arke web aan het zoeken naar een mooie vakantie naar Griekenland, tijdens het plaatsen van een optie bleek dat sommige vluchten op onze gewenste afreis datum van 03/07 al bijna vol zaten, ook al was er nog geen precieze vlieg tijden beschikbaar, dus wij hebben toen maar een reis nar Rhodos van 12 dagen met een All In pakket geboekt met de gedachte dat service nog steeds hoog in het vaandel staat bij Arke Helaas, nu wij de tickets hebben mogen ontvangen blijkt dat afreis tijd op 15.25 uur staat met een tussen stop in Rotterdam................. ? en een daarbij behorende aankomst van 21.30 uur in Rhodos.. Dit dit gaat betekenen dat wij niet voor 22.30 uur in het hotel zullen arriveren en daarmee mogen hopen dat de kamer in order is en dat er misschien nog iets te eten staat en hiermee de eerste dag all in al weg is voordat je er gebruik van kan maken.. Het vreemde is dat Arke hierop wel inhaakt om dan maar direct advertentie flyers mee te sturen om maaltijden te bestellen via de ArkeFly service waar wij een vermoeden hebben dat dit een een afspraak is tussen de charter (goedkope vluchten op slechte dag delen ) en ArkeFly door direct maar te adverteren om de avond malen binnen te slepen die eigenlijk al onder een All In pakket horen te vallen. Wij hebben geprobeerd op een andere vlucht om te boeken maar alle vluchten vanuit Nederland op die dag blijken zelfs nog later te gaan, wat ons vermoeden alleen maar versterkt. Ook de gehele service op deze peperdure 0900 nummer werkt dan niet meer, je bereikt ze wel maar nadat je contact hebt gekregen dan valt de verbinding weg dus je betaald wel elke keer het start tarief., kan men niet gewoon een in gesprek toon activeren? Mocht je wel contact krijgen dan zit je bijna een kwartier in de wacht, ben je aan de beurt verschuilen deze Arke service mensen ( Monique Schouten) zich achter “algemene voorwaarden” waar de gemiddelde klant niet op staat te wachten., zonder enig zinnig antwoord te geven. Ook kregen wij te horen dat de tussen stop in Rotterdam die plaats vind wanneer je vanuit Eindhoven tijdens de reservering vermeld staat, wij hebben de reis bevestiging uitgeprint maar dit wordt nergens vermeld.
Klacht geplaatst door Familie Somsen op 17-6-2011 in de reisorganisatie voor Arke reizen
Deze klacht is 605 keer bekeken.

Reacties ArkeFly en de service

Reacties die geplaatst zijn op de klacht ArkeFly en de service

Er zijn nog geen reacties geplaatst op de klacht ArkeFly en de service. U kunt als eerste reageren op de klacht of ervaring: ArkeFly en de service

Naam:
Email:
Reactie:
Algemene voorwaarden